Agiles Arbeiten? Hüten Sie sich vor diesen 6 Fallstricken

Agiles Arbeiten: leeres Schlagwort oder unverzichtbare Strategie? Die einen sehen in Agile den heiligen Gral für Unternehmen in einer Welt voller Veränderungen, die anderen halten es für ein Ärgernis mit Post-its. Tatsache ist, dass Unternehmen, die Agile ernst nehmen, oft dort erfolgreich sind, wo andere Schwierigkeiten haben. Sind Sie neugierig, wie Sie Agile für sich nutzen können und was Sie vermeiden sollten? In diesem Blog erfahren Sie mehr über die Stärken und Fallstricke der agilen Arbeitsweise.

1. Unzureichendes Verständnis der agilen Prinzipien

Agiles Arbeiten beginnt mit einem soliden Verständnis der zugrunde liegenden Prinzipien. Viele Unternehmen setzen Werkzeuge wie Sprints und Stand-ups ein. Das ist schön, aber ohne Einblick in die Philosophie hinter Agile kann die Umsetzung oberflächlich bleiben und nicht den gewünschten Nutzen bringen. Das, was die Teams entwickeln, hat dann möglicherweise keinen ausreichenden Wert für den Kunden.

Lösung:

• Ausbildung und Schulung: Investieren Sie in umfassende Schulungen für alle Beteiligten, von den Teammitgliedern bis zum management. Dies hilft dabei, das "Warum" hinter Agile zu verstehen.

• Sammeln von praktischen Erfahrungen: Schaffen Sie Raum für Teams, um mit agilen Methoden zu experimentieren, z. B. um neue Funktionen in einer App zu testen oder Pilotprojekte durchzuführen.

• Wagen Sie es zu scheitern: Fördern Sie eine Kultur, in der Scheitern erlaubt ist, solange man daraus lernt. Unilever vergibt sogar einen Preis für den größten "Misserfolg" des Monats. Bei Agile heißt das Lizenz zum Scheitern.

• Kultureller Wandel: Agile ist mehr als eine Methode; es ist eine Denkweise. Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten verstehen, dass das Ziel von Agile darin besteht, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, und nicht darin, einfach nur blind den Prozessen zu folgen.

2. Scrum entwickelt sich zu einem bürokratischen Prozess

Bei Agile stehen Menschen und Interaktionen im Vordergrund und nicht Prozesse und Tools. Wenn sich Teams zu sehr auf die agilen Prozesse selbst konzentrieren, kann dies die Effektivität und Effizienz beeinträchtigen. Stand-ups können sich über 30 Minuten oder länger hinziehen und ganze Projektteams oder Abteilungen einbeziehen. Retrospektiven können Monate nach Abschluss einer Phase angesetzt werden oder sich alle zwei Wochen wiederholen.

Lösung:

• Halten Sie Stand-ups kurz und auf den Punkt: Begrenzen Sie sie auf 15 Minuten und konzentrieren Sie sich auf Hindernisse und Fortschritte. Sprechen Sie Probleme an, aber diskutieren Sie sie außerhalb des Stand-ups.

• Variieren Sie die Rückblicke: Planen Sie sie zu bestimmten Themen, um sie interessant zu halten und Wiederholungen zu vermeiden. Manchmal reicht eine kurze Bewertung aus, in anderen Fällen kann eine ausführlichere Sitzung von Vorteil sein.

• Führen Sie sitzungsfreie Tage ein: Einige Unternehmen profitieren von einem Tag in der Woche ohne Besprechungen, an dem die Teams ungestört arbeiten können, was ihre Konzentration und Produktivität steigert.

• Technologie nutzen: Während die persönliche Zusammenarbeit am besten ist, helfen Tools wie Slack oder Trello bei asynchronen Statusaktualisierungen. Miro oder Mural sind unverzichtbar für kreative Teamarbeit, z. B. für Brainstorming-Sitzungen, Roadmaps oder Retrospektiven.

3. Von eigenen Solutions statt von Kundenbedürfnissen her denken

Die Menschen neigen dazu, aus der Perspektive von solutions zu denken, die sie ihren Kunden anbieten können, was zu vielen Annahmen führt. So ging beispielsweise der Möbelhändler Beter Bed davon aus, dass die Kunden Betten so schnell wie möglich geliefert haben wollten. Die Kunden zogen jedoch eine spätere Lieferung mit einer genauen Uhrzeit einer schnellen Lieferung mit einem großen Zeitfenster vor. Ähnlich ging die Modemarke G-Star davon aus, dass sich ihre Basiskollektion (z. B. einfache T-Shirts) online am besten verkaufen würde. Teure, exklusive Produkte verkauften sich jedoch schneller, weil die Kunden wussten, dass sie hochpreisige Artikel zurückgeben konnten, wenn sie nicht passten.

Lösung:

• Erstellen Sie Feedback-Schleifen: Holen Sie regelmäßig Kundenfeedback durch A/B-Tests, System- oder data oder qualitative Forschung ein. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Annahmen zu überprüfen und Prioritäten anzupassen.

• Arbeiten Sie mit Personas: Entwickeln Sie klare Kunden-Personas, damit die Teams ihre Zielgruppe besser verstehen. Dies erleichtert es, Entscheidungen zu treffen, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.

• Priorisieren Sie den Kundennutzen: Machen Sie den Kundenwert zu einem zentralen Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit. Überprüfen Sie regelmäßig die Rückstände auf der Grundlage des validierten Kundenwerts. Planen Sie monatliche Bereinigungen des Rückstands, um nur die wertvollsten Artikel zu behalten.

4. Schlechtes Backlog-Management

Ein gut verwalteter Arbeitsrückstand ist unerlässlich, um die Konzentration der Teams aufrechtzuerhalten und eine effiziente Zusammenarbeit zu fördern. Viele Backlogs sind jedoch überladen, was dazu führt, dass Teams den Fokus und die Produktivität verlieren. Dies führt zu Schwierigkeiten bei der Festlegung gemeinsamer Sprint-Ziele, der Erstellung von Roadmaps und einem übermäßigen Zeitaufwand für das management.

Lösung:

• Regelmäßige Aufräumarbeiten: Planen Sie kurze monatliche Sitzungen zur Bereinigung des Rückstands. Entfernen Sie Dinge, die keinen Mehrwert mehr bringen oder nicht den aktuellen Prioritäten entsprechen.

• Verwenden Sie Clustering: Der Product Owner sollte den Fokus setzen. Gruppieren Sie verwandte User Stories in Themen oder Problemstellungen oder verwenden Sie eine User Story Map.

• Denken Sie in Begriffen wie MVP: Konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung eines Minimum Viable Product (MVP), das dem Kunden einen Mehrwert bietet, und erweitern Sie es dann schrittweise.

• Rückstand 99: Führen Sie ein separates Backlog für neue, fragmentierte Anfragen, damit diese vorübergehend geparkt werden können, bevor sie einem Epic oder einem bestimmten Teammitglied zugewiesen werden.

• Sagen Sie nein: "Maximiere die nicht erledigte Arbeit". Es ist von entscheidender Bedeutung, auf bestimmte Anfragen zu verzichten, um sicherzustellen, dass die für den Endnutzer wertvollsten Anfragen erfüllt werden.

5. Fehlende Unterstützung durch das Management

Ohne angemessene Unterstützung management können agile Teams nicht optimal arbeiten. Sie können neben ihren agilen Aufgaben auch mit operativen Aufgaben belastet sein, was zu widersprüchlichen Prioritäten, mangelnder Konzentration und enttäuschenden Ergebnissen führt.

Lösung:

• Fokus schaffen: Geben Sie den Teams klare Zuständigkeiten und verhindern Sie, dass sie durch operative Aufgaben abgelenkt werden.

• Mandat für den Product Owner: Sicherstellen, dass der Product Owner unabhängige Entscheidungen treffen und Prioritäten ohne Einmischung management setzen kann.

• Förderung von Zusammenarbeit und Verbesserungsplänen: Das Management sollte eine unterstützende Rolle spielen, indem es Hindernisse für die Teams beseitigt. Schulen Sie die Teams in der agilen Planung und das management darin, was es von ihnen erwartet.

6. Mangelnde Flexibilität beim Scaling Up

Die Skalierung von Agile innerhalb einer Organisation bringt Herausforderungen mit sich. Es entstehen Abhängigkeiten zwischen Teams, die an denselben oder verwandten Produkten arbeiten, was die Koordination erschwert. Ein schlechtes management dieser Abhängigkeiten kann zu Verzögerungen bei der Freigabe, Doppelarbeit und einer unzureichenden Nutzung des Wissens und der Expertise der Organisation führen.

Lösung:

• Verwenden Sie einen skalierenden Ansatz für Agile: Frameworks wie SAFe (Scaled Agile Framework) helfen bei der Verwaltung eines gemeinsamen Backlogs, der effektiven Koordination zwischen Teams und der angemessenen Zuweisung von Budgets.

• Verwalten Sie Abhängigkeiten: Führen Sie ein zentrales Backlog und nutzen Sie Tools und Meetings, um Abhängigkeiten im Team abzubilden und zu verwalten.

• Wählen Sie eine klare Teamstruktur: Definieren und kommunizieren Sie eine klare Teamstruktur, die sich an der Customer Journey, der Funktionalität, den Plattformen, den Fähigkeiten oder der Kapazität orientiert.

Zusammenfassung der Fallstricke und Tipps:

• Investieren Sie in Schulungen, um die agilen Prinzipien vollständig zu verstehen.

• Wählen Sie solutions, die zu Ihrer Organisation passen, und minimieren Sie den bürokratischen Aufwand für Prozesse wie Stand-ups und Retrospektiven.

• Konzentration auf den Kundennutzen.

• Halten Sie den Auftragsbestand überschaubar und setzen Sie strategische Prioritäten.

• Sorgen Sie für die Unterstützung management und minimieren Sie Ablenkungen.

• Verwenden Sie einen geeigneten Rahmen, um erfolgreich zu skalieren.

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